Questions fréquentes
Vous avez une question ?
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Nous avons déjà constitué une foire aux questions, vous pouvez la consulter ici. Votre question ne s'y retrouve pas ? N'hésitez pas à prendre contact avec nous !
L'assortiment de Gouda
Nous proposons une vaste gamme de bougies dans des dimensions, formes, couleurs et parfums différents. Pour chaque occasion et chaque saison. Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées sur notre gamme.
Notre assortiment se compose de bougies chauffe-plat, de bougies maxi, de bougies à chandelière, de bougies rustiques et de bougies parfumées.
Nos bougies sont disponibles partout aux Pays-Bas dans divers points de vente.
Consultez les pages produits pour l'aperçu le plus récent. Si vous ne parvenez pas à trouver nos bougies, ou si vous cherchez des bougies spécifiques, prenez contact avec notre service clientèle, il vous aidera volontiers.
Nous travaillons constamment à innover et à améliorer nos produits. Pour nous, la qualité et la sécurité sont primordiales. Si malheureusement, il s'avère que nos bougies ne satisfont pas vos attentes, veuillez alors remplir le formulaire de réclamation. Notre service clientèle prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Nous mettons tout en œuvre pour que nos utilisateurs puissent profiter le plus possible de nos bougies. C'est pourquoi nous apprécions les conseils et les suggestions. Grâce à notre formulaire de contact sur notre site internet, il est possible de nous transmettre vos conseils ou vos suggestions. Ensuite, notre service clientèle prendra le plus rapidement possible contact avec vous.
Non, ces produits ne sont pas repris dans notre assortiment. Pour la production de bougies chauffe-plat plusieurs supports peuvent être utilisés. Nous utilisons exclusivement des coupelles en aluminium, car il s'avère qu'elles remplissent le mieux les exigences strictes que nous imposons à nos bougies.
Utilisation
L'utilisation appropriée de nos bougies est très importante pour pouvoir en profiter au maximum. Saviez-vous par exemple que vous devez toujours placer nos bougies rustiques à un intervalle minimal de 10 cm pour éviter les écoulements ?
Oui, l'étiquette doit être retirée avant d'utiliser la bougie.
Non, l'étiquette en dessous de la bougie ne doit pas être retirée.
Il est important de veiller à disposer d'une distance suffisante entre les bougies (minimum 10 cm). Brûlez toujours la bougie dans un support approprié ou sur un dessous-de-plat non inflammable.
Oui, vous pouvez couper le bord s'il est trop haut. Éteignez la bougie et attendez que la cire ait refroidi un peu, mais veillez à ce qu'elle soit encore un peu chaude. Utilisez alors un couteau tranchant pour découper la cire excédentaire. Si vous voulez que la bougie brûle uniformément, veillez à ce que la bougie brûle assez longtemps pour qu'elle soit remplie jusqu'au bord de cire liquide. Si la bougie ne brûle pas assez longtemps, il se peut alors qu'elle brûle en profondeur et pas en largeur.
Si la mèche dépasse la longueur recommandée de 1 à 1,5 cm, la bougie fumera plus rapidement. En coupant la mèche à l'aide d'une paire de ciseaux, il est moins probable que la bougie fume. Éteignez la bougie et coupez la mèche jusqu'environ 1 cm.
La mèche détermine dans une grande mesure la flamme de la bougie. La matière, le nombre de fils, la méthode de tressage et la tension jouent un rôle important. Les bougies de Gouda sont pourvues d'une mèche de qualité préparée de manière spéciale qui se compose à 100 % de coton. Ce qui donne une flamme longue, stable et paisible.
En cas de manque d'oxygène, la flamme d'une bougie se rétrécit et est moins belle. Vous le voyez très bien si vous regardez une bougie chauffe-plat brûler en dessous d'une théière. La flamme est plus faible que lorsque la bougie se trouve sur un support avec suffisamment d'oxygène. La forme s'en trouve également altérée : la boule qui apparaît se forme, car l'air chaud ne peut pas monter. Par conséquent, l'air riche en oxygène n'arrive pas à s'approcher de la flamme – en fin de compte, une telle flamme va aussi lentement s'éteindre.
Vérifiez d'abord si la bougie se trouve dans un courant d'air ou pas. Si oui, déplacez la bougie ou fermez la porte ou la fenêtre. Si la bougie n'est pas dans un courant d'air, il se peut que la mèche soit trop longue. Éteignez la bougie et coupez la mèche jusqu'environ 1 cm. Le bord de la bougie peut également être trop haut, dès lors la mèche ne perçoit pas suffisamment d'oxygène. Découpez le bord de la cire pour qu'il ne dépasse pas un cm.
Si le problème persiste, la mèche est peut-être souillée ou obstruée par de la cire. Il se peut également que la mèche ait mal été fabriquée ou qu'elle l'ait été à base de matériaux de moins bonne qualité. Les fabricants de bougies de qualité consacrent beaucoup d'attention à la mèche, car elle revêt une importance capitale pour les propriétés de combustion de toute la bougie. Les bougies avec une moins bonne mèche vont fumer et goutter bien plus vite.
Dans de nombreux cas, les facteurs environnementaux expliquent ce phénomène. Il se peut que la pièce soit trop chaude ou que la bougie soit dans un courant d'air. Vérifiez que la bougie est bien droite. Grâce à la mèche de qualité et au recours aux meilleurs matériaux, il est très peu probable que les bougies de Gouda gouttent.
Le courant d'air généré par une fenêtre ou une porte ouverte peut perturber le processus de combustion ; la bougie peut dès lors goutter ou fumer ou ne brûler que d'un seul côté.
Il est essentiel de placer les bougies droites et de manière stable. C'est non seulement plus sûr – les bougies instables tombent plus vite –, mais c'est également mieux pour la flamme : les bougies ne brûlent de manière optimale que si elles sont complètement droites. Si une bougie n'est pas droite, il se peut qu'elle fume ou goutte.
Parce qu'il n'y a pas assez d'oxygène dans une lanterne. La plupart des lanternes donnent la priorité à la forme plutôt qu'à la fonction. Quand aucune bougie n'est recommandée avec une lanterne, il convient d'essayer pour déterminer le type et la taille de bougie qui convient le mieux et qui se consume le mieux. Gardez toujours à l'esprit qu'il est fort probable que les bougies brûlent moins bien si vous les placez dans des lanternes.
Non, il ne vaut mieux pas. Comme plusieurs bougies trop proches les unes des autres, une bougie trop proche d'un feu peut fondre. Ne placez pas non plus de bougies sur la cheminée.
Il se peut que les bougies brûlent plus en profondeur qu'en largeur en raison de la mauvaise qualité de la mèche. Il se peut également que la bougie n'ait pas brûlé assez longtemps. Si la cire n'a pas fondu jusqu'au bord, un petit creux apparaît à la surface. Lors de l'utilisation suivante, la cire ne peut fondre que jusqu'au bord du creux. Il faut laisser les bougies brûler au moins jusqu'à ce qu'elles soient remplies de cire liquide jusqu'au bord. Veillez à ce que le bord ne soit pas trop haut. Coupez-le lorsqu'il dépasse un cm.
Les bougies de Gouda sont pourvues d'un pied strié spécial ce qui vous permet de les utiliser dans divers supports. Si les bougies sont quand même trop fines pour le support, des cales de bougies en aluminium sont disponibles. Vous placez le pied de la bougie dans la cale et vous les fixez dans le chandelier.
Sécurité
La sécurité est notre première priorité . C'est pourquoi toutes nos bougies sont munies de symboles commentant leur utilisation appropriée.
Mieux vaut éteindre nos bougies avec un éteignoir en plaçant ce dernier sur la mèche jusqu'à toucher la cire liquide. La mèche s'éteint sans briller, ne se casse pas et est pourvue de cire pour le prochain allumage de la bougie. Ou, vous pouvez souffler avec précaution la bougie sans projeter de la cire chaude. N'éteignez jamais la bougie avec de l'eau.
Oui, une bougie allumée ne peut jamais être laissée sans surveillance. Les bougies présentent une flamme ouverte et doivent dès lors toujours être tenues à l'œil.
Il est essentiel que les supports soient en matières non inflammables et que la distance entre les bougies soit suffisante (au moins 10 cm). Dans le cas d'un support de bougie chauffe-plat, il importe que la chaleur libérée par la combustion de la bougie chauffe-plat puisse s'échapper. Le support ne peut donc pas être trop fermé.
Mieux vaut éteindre de la cire en feu en la recouvrant hermétiquement (avec une couverture anti feu par exemple). Si le feu est trop grand, utilisez alors un extincteur.
À propos de l'emballage
Les pictogrammes donnent des instructions pour une utilisation optimale et en toute sécurité de nos bougies. Les pictogrammes représentent tous un avertissement. Vous trouverez la signification près des pictogrammes.
Le symbole RAL indique qu'il s'agit de bougies de qualité. Ce label de qualité est uniquement octroyé à des produits qui ne se sont pas révélés nuisibles pour l'environnement et pour la santé lors de tests et qui se consument sans fumer ou goutter. Toutes les bougies Gouda portent le symbole RAL.
Généralités
Si de la cire est tombée sur les vêtements ou les meubles, attendez qu'elle ait séché. Éliminez d'abord à la main ce que vous pouvez. Posez ensuite sur le reste de la tâche de cire une feuille de papier essuie-tout et passez le fer à repasser chaud au-dessus. La cire se détache et reste collée au papier essuie-tout. Si les tâches se trouvent sur une surface lisse, un sèche-cheveux est également efficace pour liquéfier la cire. Vous pouvez ensuite la retirer avec de l'essuie-tout.
C'est une très bonne idée de faire sa présentation sur Gouda ! Nous avons des informations pour des élèves du primaire qui souhaitent faire un exposé oral. Demandez-les en remplissant le formulaire de contact sur notre site Internet. Notre service clientèle vous contactera le plus rapidement possible.
Gouda est une entreprise forte d'une longue et riche histoire. Dès le début, nous avons été très impliqués dans la vie de la société et nous soutenons plusieurs initiatives locales et nationales qui respectent nos valeurs. Veuillez nous envoyer vos demandes de sponsoring par courrier électronique. Indiquez clairement dans votre demande ce qu'est votre initiative et quel est le rapport avec Gouda. Exposez ensuite clairement vos souhaits et ce que Gouda pourrait faire pour les exaucer.
Il existe différentes manières de contacter Gouda. Nous sommes ouverts les jours ouvrables entre 08 h 30 et 17 h. Sur notre page de contact vous trouverez plusieurs possibilités : nous téléphoner, nous envoyer un courrier électronique ou envoyer le formulaire de contact pour que nous puissions vous recontacter.